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疯狂斗牛:三个问题:“快递柜费” 我应该收费吗?如何收费呢

时间:2020/5/10 1:40:43   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:“超过12个小时,充电5美分每12小时,上限3元”,深圳蜂巢科技有限公司上演有限公司(以下简称“蜂巢技术上演”)正式宣布的“加班充电”方法表达柜4月底,最近在公众中引发热烈的讨论,一个社区在杭州最近宣布将蜂巢表达橱柜上演的“暂停使用”侵犯所有者的权益;许多消费者质疑“12小时”的...
“超过12个小时,充电5美分每12小时,上限3元”,深圳蜂巢科技有限公司上演有限公司(以下简称“蜂巢技术上演”)正式宣布的“加班充电”方法表达柜4月底,最近在公众中引发热烈的讨论,一个社区在杭州最近宣布将蜂巢表达橱柜上演的“暂停使用”侵犯所有者的权益;许多消费者质疑“12小时”的限时规定是不合理的,而且是强制性的。那么,快递柜要收费吗?如何收费呢?向谁收取费用是合理的?

“加班费”需要收费吗?

快递柜是快递行业“最后一公里”的重要组成部分。人们早已习惯了快递柜提供的临时寄存服务。

然而,近日,市场份额较高的快递柜行业巨头“封超科技”宣布,从4月30日起,被困在快递柜内的非会员用户,在超时12小时后将被收取0.5元/ 12小时的费用,上限为3元。法定假日免费。会员服务也同时启动。

一块石头激起了千层浪。住在杭州东新园的上班族吴女士说:“冯超这次收费太突然,直接宣布开始收费。没有协商程序。而且,冯超规定的免费存储时间是12小时,对于上班族来说有点短。如果你加班回家晚了,你可能会超过时间限制。”

面对消费者的质疑,冯超科技首席营销官李文清表示,目前快递柜内很多包裹滞留,快递员的使用需求无法有效释放。这次推出的付费会员计划,实际上提供了无限加班羁押的特权。会员在使用智能快递柜时,还可享受额外优惠。

关于“12小时”的时限问题,李文清解释说,快递员的每日递送高峰集中在上午9点到11点之间,一般在上午10点达到高峰。“这是基于峰值交付周期的计算,用户仍然可以免费领取到晚上11点。如果过了这个时间还不来取货,可能会影响第二天高峰期快递的正常投递。”

快递行业专家赵小民表示,快递柜收费并不奇怪。快递内阁自进入董事会以来,面临持续亏损、资金链紧等困境。每组快递柜都安装在小区内,每年的基本费用往往达到几千甚至几万元。费用包括安装费。快递柜所需的场地租金还包括安装后的日常管理和维护费用。”

如何收取“加班费”?

奉超“加班费”启动后,杭州东鑫源社区业主委员会“奉超快递内阁加班费损害社区业主利益,暂停使用”的通知,以“不”为由向奉超收取加班费。

“所谓的加班费实际上是一项强制性收费。”在反对这项指控的人中,很多人向记者提出了这样一个问题:快递柜是快递过程的一部分吗?

“速递柜是由速递公司投资设立的一项服务。用户发货时已支付快递费。现在快递不送到家里,只放在冯超,已经是减量服务了。怎么能同时向两个方向充电呢?”杭州市民王先生认为这种做法是不合理的。

据奉超科技介绍,截至2019年底,奉超智能橱柜已覆盖全国100多个重点城市,实现门店18万余家。与此同时,记者了解到,冯超提出“加班费”后,很多社区都加入了维护业主权益的行列。

很多受访消费者甚至表示,在冯超实施“加班费”后,仍有很多快递员未经消费者许可直接进入柜内。

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