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捕鱼平台:商家中途跑路 疫期预付式消费纠纷如何解决?

时间:2020/3/26 5:26:45   作者:   来源:   阅读:20   评论:0
内容摘要:生活节奏正在放缓,人们在家里呆了很多天并爱上了在线购物。该清单以生活必需品为主。自从新皇冠肺炎爆发以来,人们的生活和消费方式基本上遵循了这一规则。从需求方面来看,各种领域的疫情对消费的打击最大。然而,有限的消费直接引发了消费者与经营者之间的矛盾,这在预付费消费合同中最为明显。这也...
生活节奏正在放缓,人们在家里呆了很多天并爱上了在线购物。该清单以生活必需品为主。自从新皇冠肺炎爆发以来,人们的生活和消费方式基本上遵循了这一规则。

从需求方面来看,各种领域的疫情对消费的打击最大。然而,有限的消费直接引发了消费者与经营者之间的矛盾,这在预付费消费合同中最为明显。

这也已成为今年“ 3月15日”中最值得注意的话题-在流行期间,预付费消费者纠纷的数量已大大增加。消费者应如何维护自己的权利?

近日,北京日照消费大数据研究院与消费者网络联合发布了关于新冠状肺炎流行期间预付费消费者权益保护的分析报告(以下简称“报告”),称预付费消费者纠纷流行期的退税主要集中在四个方面,即流行期中止营业退款纠纷,服务方式变更,有限使用期以及停业或停业。

中国法律学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江告诉《法制日报》,要解决预付款消费问题,我们需要从完善法律法规,明确监管责任,加强对预付款资金监管的角度出发建立信用评估体系,尽快建立规范,多方联动,共享治理的预付款消费标准化发展模式。

合同的内容无法实现。


消费者纠纷明显增加。

突发的疫情严重影响了消费者的日常生活和经营者的经营活动。由于出行,场地等条件的限制,在流行病防控期间无法执行许多预付费消费合同,导致预付费消费纠纷明显增加。

为了在春节期间为亲朋好友安排晚餐,柯先生计划提前在其家乡的一家酒店预订春节宴会。他知道酒店卡可以打折,因此制作了卡,并收取了4000元。

不幸的是,这种流行病在刷卡完成后不久就爆发了,在没有消费之前,酒店就关门了。春节期间不可能再在酒店吃晚餐。柯先生认为这不是他自己的原因,酒店应该退款,但出乎意料的是,这一请求被拒绝了。旅馆给出的原因是,这种卡在流行之后可以被完全消耗掉。

“我通常在其他地方工作,除了春节期间,不可能回到家乡花钱。”柯先生不能接受酒店的声明。

对于因停业引起的这种消费纠纷,报告认为,新的皇冠性肺炎流行是不可预见的,不可避免的,不可克服的,是不可抗力因素。但是,流行病的爆发具有区域性和持续性的特征。因此,应结合具体地区,具体时间和具体影响因素,综合考虑流行病不可抗因素,如国家宣布流行病防控的时间和类型,有关部门采取的措施等。用于流行病的预防和控制。

以柯先生的经验为例。柯先生订购了新年晚宴。除夕是在1月24日。1月20日,国家卫生委员会将在B类传染病中纳入新型冠状病毒,并对A类传染病采取预防和控制措施。因此,根据合同法,柯先生和酒店均有权终止合同,任何一方均不承担违约责任。如果消费者以前进行过消费,则他或她可以要求退还从消费中扣除的剩余金额。如果消费者之前已经支付了押金,他也有权要求退还押金。但是,如果经营者发生的实际费用是由于消费者保留物品而引起的,则双方应协商合理分担有关费用。

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